説明を聞いてもらうための信頼づくりと話し方の基本
上司に説明が分からないと言われる。でも原因は話し方だけとは限りません。信頼の土台と準備の技術、二つから見直します。
物語 ― 登場人物の会話で読む
パパ
職場で説明しても伝わらないことがあって、自分の話し方が下手なんだと落ち込んでたんだ。
友人
俺も若い頃、お客さんへの提案が響かない時期があったな。技術より先に信頼の問題だった気がする。
マスター
伝わるかどうかは、聞き手が聞きたいと思う土台で大きく決まるんだ。信頼関係と実績が先にあるんだよ。
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