答えてもらえる質問に変えるための七つの見直し点
聞いたのに返事が来ない、見当違いの答えが返ってくる。そんな遠回りの原因は、質問の形にあるかもしれません。見直し点を整理します。
物語 ― 登場人物の会話で読む
友人
詳しい人に長文で相談を送ったのに返事が来なかったんだ。思いつくことを全部書いたのが、かえって悪かったみたいだよ。
パパ
僕も目的を書かずに聞いてしまい、欲しい答えと違う返事が来たことがある。聞き直す手間で余計に時間がかかったよ。
マスター
結論は、質問は相手の時間を使う行為だということだよ。店でも注文が曖昧だと作り直しになる。短く前提をそろえるのが礼儀なんだ。
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