再現性の高い方法の限界と土台の先に独自の工夫を積む考え方

若い頃、マニュアル通りの接客はそつなくできたけど、お客さんに名前を覚えてもらえたのは、自分の工夫を足してからだったんだよね。

再現性の高い方法を愚直にやれば資産は増えると思ってきたけど、皆が同じことをやるなら、差はつかないのかもしれないね。

結論は、順序だよ。理由は、真似できる方法は失敗しにくい反面、参入者が増えて競争が激しくなり、突出した成果は得にくいからだ。まず再現性の高い方法で土台を作り、その先に自分の工夫を積む。店でも、基本を身につけた職人ほど、後から自分流が効いてくるんだ。